Uvjeti pružanja usluge

Na temelju dostavljenog teksta, u nastavku se nalazi prijevod i prilagodba poslovanja za kontekst Republike Hrvatske, s promijenjenim nazivom tvrtke u Ema Rijeka i domenom www.emarijeka.com:

Poslovna politika

1.1 "Prodavatelj" Ema Rijeka nudi proizvode za prodaju na internetskoj stranici www.emarijeka.com, pri čemu su usluge "elektroničkog poslovanja" dostupne isključivo krajnjim korisnicima / "potrošačima". 1.2 "Potrošač" označava pojedinca koji djeluje ili kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti. Ako niste "potrošač", molimo vas da ne obavljate kupnju na internetskoj stranici www.emarijeka.com. 1.3 Ema Rijeka zadržava pravo da ne obradi narudžbe primljene od korisnika koji nisu "Potrošači" ili onih koje nisu u skladu s općim uvjetima prodaje Prodavatelja. 1.4 Ovi opći uvjeti prodaje uređuju isključivo ponudu, prijenos i prihvaćanje narudžbi izvršenih na www.emarijeka.com između potrošača internetske trgovine (www.emarijeka.com) i prodavatelja. 1.5 "Potrošač" mora "Prodavatelju" dostaviti adresu e-pošte ili druge kontakt podatke koji su točni i potpuni te je suglasan da ga "Prodavatelj" po potrebi može kontaktirati koristeći te podatke.

3. Kako naručiti

2.1 Za slanje narudžbe na www.emarijeka.com korisnik mora imati račun e-pošte, a njegov preglednik mora biti podešen tako da prihvaća kolačiće (cookies) i skočni prozore (pop-ups), što omogućuje nesmetanu navigaciju i korištenje svih funkcija internetske trgovine.

Slanje narudžbe na www.emarijeka.com je jednostavno:

Pronađite proizvode koje želite kupiti;
Odabrane proizvode dodajte u košaricu;
Dovršite kupnju;
Odaberite opciju plaćanja;
Pregledajte svoju narudžbu;
Izvršite plaćanje i potvrdite narudžbu;
Putem e-pošte primit ćete potvrdu o primitku narudžbe.

Vaša narudžba je potvrđena kada na kraju postupka kupnje kliknete gumb „Potvrdi plaćanje“ (Checkout). Kada Prodavatelj primi vašu narudžbu, na zaslonu će se ispisati poruka s vašim brojem narudžbe i svim njezinim pojedinostima. U tom trenutku kupoprodajni ugovor je sklopljen. Potvrda narudžbe bit će poslana na vašu adresu e-pošte. Preporučujemo da ovu kopiju ispišete ili preuzmete za kasniju upotrebu.

Zadržavamo pravo da vašu narudžbu ne prihvatimo ili da je otkažemo, čak i nakon što ste primili automatsku potvrdu. Slanjem obrasca za narudžbu prihvaćate opće uvjete kupnje, kao i druge uvjete dostupne putem poveznica, uključujući opće uvjete korištenja.

Prodavatelj možda neće obraditi narudžbe za koje nema dovoljnog jamstva plaćanja, ako su narudžbe nepotpune ili netočne, ili ako naručeni proizvodi više nisu dostupni. U tim slučajevima obavijestit ćemo vas putem e-pošte da kupoprodajni ugovor nije sklopljen i da Prodavatelj nije nastavio s prodajom, navodeći razloge za to. Ako proizvodi prikazani u internetskoj trgovini (www.emarijeka.com) prilikom vašeg posljednjeg pristupa ili prilikom primitka narudžbe od strane prodavatelja više nisu dostupni, Prodavatelj mora obavijestiti kupca o njihovoj nedostupnosti u roku od 16 dana od primitka narudžbe. Ako je narudžba i plaćanje izvršeno za proizvode koji više nisu dostupni, prodavatelj će vratiti uplaćeni iznos za nedostupne artikle.

3.2 Pravo na neprihvaćanje narudžbe ili otkazivanje kupnje

Prodavatelj zadržava pravo odbiti bilo koju narudžbu iz bilo kojeg razloga. Također zadržavamo pravo otkazati bilo koju kupnju (čak i ako smo je već prihvatili), između ostalog u sljedećim slučajevima, bez odgovornosti za bilo kakvu štetu ili troškove:

Proizvod više nije dostupan / nije na zalihi (uplate će biti vraćene);
Podaci o računu/fakturiranju nisu točni ili provjerljivi;
Naši sigurnosni sustavi označe narudžbu kao netočnu ili sumnjivu zbog mogućnosti prijevare;
Uplata za narudžbu nije primljena u roku od 5 dana nakon prihvaćanja vaše narudžbe;
Ako smatramo da ste mlađi od 16 godina;
Ako smatramo da ste daljnji prodavatelj (preprodavač);
Ako dođe do pogreške u navođenju cijene;
Dostava na navedenu adresu nije moguća.

3.3 Provjera podataka

Nakon primitka narudžbe, a prije njezine pripreme, možemo provesti određene provjere. Ove provjere mogu uključivati provjeru adrese, vjerodostojnosti i sprječavanje prijevara. Što se tiče provjere prijevara, provodimo djelomično automatizirane provjere svih narudžbi kako bismo filtrirali neobične, sumnjive ili potencijalno prijevarne transakcije. Sumnje na prijevaru bit će istražene i po potrebi pravno procesuirane. Potvrdom narudžbe pristajete na ove uvjete.

4. Jamstva i isticanje cijene proizvoda

4.1 Načini plaćanja

Platiti možete kreditnom karticom, bankovnom doznakom ili drugim lokalnim metodama plaćanja koje su dostupne prilikom završetka kupnje. Ne prihvaćamo nikakve druge načine plaćanja osim navedenih.

4.2 Obrada plaćanja

Ema Rijeka neće koristiti ove podatke, osim za provođenje postupaka potrebnih za kupnju ili povrat novca u slučaju povrata robe (u skladu s ostvarivanjem prava na jednostrani raskid ugovora), ili za prijavu sumnji na prijevaru nadležnim tijelima (policiji).

5. Sigurnost narudžbe

Internetska trgovina www.emarijeka.com koristi jednu od najjačih i najsigurnijih tehnologija šifriranja dostupnih među sigurnosnim platformama.

14. Prikupljanje osobnih podataka

Podaci se prikupljaju iz dva razloga: obrada narudžbe i pružanje boljih usluga. Osobni podaci koje prikuplja Prodavatelj: e-pošta, ime, adresa, telefonski kontakt, država i/ili grad, datum rođenja i OIB (osobni identifikacijski broj). Obavještavamo korisnike da se u slučaju dijeljenja osobnih podataka na javnim profilima Prodavatelja, kao što su Facebook i Instagram, ti podaci mogu vidjeti i koristiti od strane trećih osoba. Ema Rijeka ne čita nikakvu privatnu komunikaciju objavljenu na internetskim stranicama svojih kupaca.

15. Korištenje osobnih podataka

Prodavatelj prikuplja i koristi vaše osobne podatke za upravljanje internetskom stranicom www.emarijeka.com i za pružanje usluga koje ste zatražili.

16. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj osobne podatke koje nam dostavite štiti na poslužiteljima u sigurnom i kontroliranom okruženju.

17. Politika kolačića

Web poslužitelj bilježi i pohranjuje samo one informacije koje poslužitelj uobičajeno bilježi u vezi s internetskom stranicom www.emarijeka.com.