Tukaj je prevod v slovenščino, brez dela o registraciji gosta:

Oddaja naročila pri nas je izjemno preprosta: takoj ko izdelek dodate v nakupovalno košarico, lahko naročilo oddate s klikom na gumb »Oddaj naročilo«.

To lahko enostavno storite med postopkom zaključevanja nakupa (checkout), kjer se boste samodejno prijavili. Nato vas bomo skozi postopek naročila vodili v treh korakih (naslov - način plačila - potrditev), kjer boste lahko dokončali svoje naročilo.

Ko je vaša naročila zaključena, boste prejeli potrditveno e-pošto, ki bo vsebovala naročene artikle, vašo dostavljavno in blagajno naslov ter izbrano plačilno metodo.

Če tega ne prejmete, lahko začnete postopek vrnitve.

Odpoved naročila je mogoča, če vaše naročilo še ni bilo obdelano v našem skladišču. Ker naše skladišče obdel

V bistvu v naši spletni trgovini ni minimalnega zneska naročila. Vendar pa lahko obstaja minimalni znesek za določene načine plačila; o tem vas bomo obvestili med postopkom naročanja.

Kontaktirajte nas neposredno na podpora@emaljubljana.si in nam posredujte ključne informacije, kot so nalepka za pošiljko itd. Čim bolj popolne informacije nam posredujete, hitreje lahko identificiramo in rešimo težavo.

Stopite v stik z nami na podpora@emaljubljana.si. Navedite svojo številko naročila, opis težave in priložite potrebne fotografije.

Čas dostave je sestavljen iz dveh delov:

• Čas obdelave (2–3 delovni dnevi): Potrditev naročila, prilagoditev, preverjanje kakovosti in pakiranje.
• Čas dostave: * Slovenija: 5–9 delovnih dniPreostali del Evrope: 5–8 delovnih dniPreostali svet: 7–15 delovnih dni

Za sledenje vašemu naročilu kliknite na povezavo za sledenje v potrditvenem e-poštnem sporočilu o pošiljki, ki ste ga prejeli.

Če potrditvenega e-poštnega sporočila ne najdete v nabiralniku, je verjetno v mapi neželene pošte.

Posodobitve sledenja se lahko zakasnijo, ko je paket:

• Zadržan zaradi višje sile, kot so ekstremne vremenske razmere, omejitve pošiljanja, stavke itd.
• Predmet lokalnih carinskih postopkov.

Če niste prejeli svojih artiklov:

1) Prosimo, preverite, ali je naslov vašega naročila napačen;

2) Stopite v stik s podjetjem za dostavo

3) Preverite svoj poštni predal ali vprašajte svoje sosede, ali so prejeli paket v vašem imenu.

4) V redkih primerih se paketi lahko dostavijo do 48 ur pred njihovim prihodom.

Če artikla niste prejeli v roku 3 delovnih dni od datuma dostave vašega naročila, nam pošljite e-pošto na podpora@emaljubljana.si (s številko naročila in razlogom).

Naročilo je mogoče vrniti pošiljatelju ali zavrniti iz enega od naslednjih razlogov:

1) Naslov ni veljaven ali manjkajo podatki,

2) Prevoznik ne more dostaviti vašega paketa,

3) Naročilo je kupec zavrnil v trenutku dostave.

Upoštevajte, da nismo odgovorni za izgubljene, zablojene ali napačno dostavljene predmete, če je naslov, naveden v trenutku nakupa, napačen.

Če ugotovite, da paket ni bil dostavljen, preverite podatke naslova dostave, ki so navedeni v potrditvenem pismu. Če je naslov pravilen, vam priporočamo, da se najprej obrnete na logistično podjetje, saj je to najučinkovitejši način za lociranje vašega paketa in dogovor za novo dostavo.

Če ste ustvarili račun stranke, se lahko prijavite na spletno mesto in si ogledате svoje naročila v razdelku »Naročila«. Če imate kakršna koli vprašanja, se lahko kadar koli obrnete na našo službo za pomoč strankam po e-pošti na naslovu podpora@emaljubljana.si.

Naše proizvode pošiljamo v Slovenijo v sodelovanju z našimi partnerji Pošto Slovenije.

Seveda lahko naročilo dostavimo tudi na drugačen naslov kot je naslov za račun, na primer na vaše delovno mesto ali točko prevzema. Izberite enega od razpoložljivih načinov plačila in navedite naslov dostave v razdelku »Naslov dostave«.

Žal ni mogoče spremeniti naslova dostave po oddaji naročila. Če naslova dostave ni mogoče najti ali če naročila ne moremo dostaviti, nam bo pošiljka vrnjena. Ko prejememo in preverimo vašo vrnitev, vam povrnemo ustrezni znesek z uporabo načina plačila, ki ste ga izbrali pri oddaji naročila.

Če je vaša naročila primerna za vrnitev, sledite tem korakom za začetek postopka vrnitve:

1. Pošljite e-pošto prek razdelka »Kontakt« na spletni strani

2. Prepričajte se, da e-pošta vsebuje naslednje podatke:
-Številka naročila
-Razlog za zahtevo za vrnitev
-Fotografija izdelka, če je poškodovan
-Ime in priimek stranke
-Naslov stranke

Kontaktirali vas bomo, da vam posredujemo naslov za vrnitev.

Takoj ko prejmemo in preverimo vrnjene proizvode, vam bomo v roku 14 dni nakazali dobropis do zneska računa na način plačila, ki ste ga izbrali pri naročilu.

Če naročilo v celoti vrnete, boste prejeli polno povračilo.

Če je artikel, ki smo vam ga dostavili, poškodovan, okvarjen ali ne ustreza vašim potrebam, lahko seveda vložite reklamacijo in nam ga brezplačno vrnete z uporabo obrazca za vračilo.

Vse potrebne informacije o vračilih najdete v razdelku "Kako vrniti artikel?"

V NIVRA lahko v roku 30 dni od prejema naročila vrnete naročene artikle.

Več informacij o pravici do umika iz pogodbe najdete v naših Splošnih pogojih poslovanja (SPP) v naši spletni trgovini.

Upoštevajte, da se vrnitve poslane po pošti obdelajo hitreje kot vrnitve prek točke prevzema/depoja.

Plačilo bo vedno izvedeno z izbrano plačilno metodo. Če plačate s kreditno kartico, vam bomo znesek vrnjenih artiklov nakazali neposredno na račun vaše kreditne kartice.

Odgovorni ste, da zagotovite, da proizvodi, ki jih naročite, izpolnjujejo državne in zvezne standarde ter predpise uvoza, in da zanje plačate (vključno z vsemi stroški pošiljanja, veljavnimi carinami, davki in carinskimi pristojbinami).

Sprejemamo Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard in American Express kot načine plačila. Tu pri Micas uporabljamo samo zaupanja vredne kanale plačila in storimo vse, kar je v naši moči, da zaščitimo tvoje plačilo in osebne podatke.

Esto puede deberse a varias razones Los datos de la tarjeta son incorrectos. Compruebe la fecha de caducidad, la dirección de facturación y el código de seguridad (el código de seguridad figura en el reverso de su tarjeta Visa/Master).2. El banco emisor ha rechazado el pago. El banco emisor ha rechazado el pago. El saldo no es suficiente para efectuar el pago. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

Vendar se ne skrbite. Najprej preverite, da niste po napaki oddali več naročil. Če temu ni tako, naredite posnetek zaslona svojega zgodovine plačil in nas kontaktirajte.